Fiery Play Casino

Graj z bonusem

Fiery Play Casino łączy na jednym koncie automaty, kasyno na żywo, gry stołowe, gry crash, bingo i zakłady sportowe. Pakiet powitalny w PLN obejmuje cztery kolejne wpłaty, do 10 000 PLN bonusów oraz 350 darmowych obrotów.

Gry kasynowe: wyszukiwanie i wybór

W katalogu gier możesz wyszukać konkretny tytuł albo dostawcę. Filtry tematyczne i filtry dostawców pozwalają przeglądać wybraną grupę, a funkcja losowego wyboru wskazuje grę bez wpisywania jej nazwy.

Biblioteka obejmuje kolekcje gier popularnych, nowych i jesiennych oraz kolekcję wyróżnioną jako najlepsze gry. Obok tych zestawień znajdują się kategorie automatów, gier karcianych, ruletki, kasyna na żywo i gier crash.

Automaty i wersje demonstracyjne

Wśród automatów znajdują się tytuły Endorphina, Pragmatic Play i Spinomenal. Poniższe gry mają także wersję demonstracyjną:

• Endorphina: All Ways Luck, Joker Stoker, Lucky Streak 3 i Bazaar Monkey.
• Pragmatic Play: Big Bass Splash oraz Gates of Olympus 1000.
• Spinomenal: Oktoberfiesta i Demi Gods V.

Gdy znasz nazwę slotu, możesz wpisać ją w wyszukiwarce. Nazwa dostawcy przydaje się natomiast do znalezienia gier konkretnego studia.

Gry stołowe i warianty ruletki

Gry karciane i ruletka mają własne kategorie. Wśród pozycji z wersją demonstracyjną są:

• European roulette od Spinomenal.
• Texas Holdem Poker i BlackJack Lucky Sevens od Evoplay.
• Video Poker oraz Baccarat od GameArt.
• French Roulette Classic i European Roulette od Evoplay.

W europejskiej i francuskiej ruletce Evoplay można zmieniać nominał żetonów, obstawiać grupy oraz zwiększać stawkę jednym działaniem. Dla opisanej grupy gier stołowych Evoplay podano zakres od 50 do 1000 monet i różne nominały żetonów.

Kasyno na żywo i gry Evolution

Gry w kasynie na żywo wykorzystują prawdziwych krupierów i transmisję wideo. W katalogu znajdziesz między innymi Mega Roulette od Pragmatic Play oraz Lightning Roulette od Evolution.

W tej kategorii znajduje się również First Person Blackjack od Evolution z opcją demonstracyjną.

Gry crash i moment zakończenia udziału

W grach crash gracz wybiera moment zakończenia udziału przed końcem rundy. Kategoria obejmuje między innymi Aviator od Spribe, Spaceman od Pragmatic Play oraz JetX3 od Smartsoft. Każdy z tych trzech tytułów ma wersję demonstracyjną.

Bonus powitalny i oferty do kolejnych wpłat

Pakiet powitalny aktywuje się w bonusach profilu przed dokonaniem wpłaty. Na uruchomienie pakietu masz 5 dni od rejestracji. O możliwości skorzystania z konkretnej oferty bonusowej decyduje jej dostępność na Twoim koncie.

Osobny termin dotyczy już otrzymanej nagrody: każdy przyznany bonus powitalny pozostaje aktywny przez 5 dni od otrzymania. Termin aktywacji zaczyna się więc przy rejestracji, a ważność poszczególnego bonusu przy jego przyznaniu.

Etapy pakietu powitalnego w PLN

Pierwsza wpłata ma dwa opisane warianty: ograniczony wariant 150% oraz wariant 100% po upływie jednej godziny. Kolejne etapy pakietu odnoszą się do drugiej, trzeciej i czwartej wpłaty. Dla wszystkich tych wariantów podano mnożnik obrotu x40.

Wariant wpłaty	Bonus	Maksymalna kwota bonusu
Pierwsza – wariant ograniczony	150%	do 2 000 PLN
Pierwsza – po upływie jednej godziny	100%	do 2 000 PLN
Druga	125%	do 2 000 PLN
Trzecia	150%	do 2 000 PLN
Czwarta	200%	do 4 000 PLN

Dwa warianty pierwszej wpłaty mają ten sam próg 40 PLN, limit bonusu do 2 000 PLN i mnożnik x40. Różnią się procentem bonusu oraz liczbą obrotów: wariant ograniczony obejmuje 150% i 150 obrotów, a wariant po jednej godzinie 100% i 100 obrotów. W obu przypadkach obroty dotyczą Big Bass Splash.

Wariant wpłaty	Minimalna wpłata	Darmowe obroty	Gra
Pierwsza – wariant ograniczony	40 PLN	150	Big Bass Splash
Pierwsza – po upływie jednej godziny	40 PLN	100	Big Bass Splash
Druga	40 PLN	100	Crown Coins
Trzecia	60 PLN	100	Joker Stoker

Czwarta wpłata obejmuje 200% do 4 000 PLN z mnożnikiem obrotu x40, bez darmowych obrotów.

Dla darmowych obrotów tego pakietu powitalnego maksymalna wygrana wynosi 400 PLN. Bonus pieniężny ma inny limit: na saldo pieniężne można przenieść najwyżej pięciokrotność przyznanego bonusu. Kwota 400 PLN dotyczy zatem wygranych z obrotów, a pięciokrotność – środków przenoszonych z bonusu pieniężnego.

Oferty środowe, piątkowe, Highroller i Sprint

Środowe i piątkowe oferty w PLN zaczynają się od wpłaty 200 PLN. W środę oferta przewiduje do 125% i 75 darmowych obrotów w Gates of Olympus 1000. W piątek jest to do 150% i 100 darmowych obrotów w Joker Stoker. Przy tym samym progu wpłaty zmieniają się procent, liczba obrotów i gra, do której są przypisane.

Wariant bonusu Highroller obejmuje 200% i 100 darmowych obrotów. Bonus Sprint występuje w wariantach 150% oraz 200%. Są to nazwane oferty, z których możliwość skorzystania zależy od ich dostępności na koncie.

Kod promocyjny przed wpłatą

Kod promocyjny jest unikatowym ciągiem liter i cyfr powiązanym z bonusem do wpłaty. Aktywuje się go w profilu po potwierdzeniu adresu e-mail, zanim wpłacisz pieniądze. Domyślnie bonus z kodu dotyczy pierwszej wpłaty po jego aktywacji, chyba że warunki konkretnej promocji przewidują inaczej.

Do jednej wpłaty nie wolno używać kilku kodów bonusowych. Naruszenie tej zasady powoduje usunięcie bonusu i może skutkować zablokowaniem konta.

Obrót bonusem, limity stawek i wypłata środków

Konto rozróżnia saldo pieniężne i saldo bonusowe. Najpierw wykorzystywane są pieniądze; dopiero po wyczerpaniu salda pieniężnego gra przechodzi na środki bonusowe. Wygrane ze stawek finansowanych bonusem trafiają na saldo bonusowe.

Jeżeli stawka pochodzi częściowo z pieniędzy, a częściowo z bonusu, wygrana dzieli się proporcjonalnie do udziału obu sald w tej stawce. O przypisaniu wygranej decyduje więc źródło środków wykorzystanych do gry.

Gry zaliczane do obrotu

W warunkach obrotu bonusem automaty mają udział 100%, z wyjątkiem wyłączonych gier. Gry stołowe i ruletka bez transmisji zaliczają się w 15%. Stawki w tych dwóch grupach mają zatem różny udział w realizacji wymogu obrotu.

Bonusów kasynowych nie wolno wykorzystywać do zakładów sportowych i e-sportowych, kasyna na żywo, TVBET, gier natychmiastowych ani gier crash. Ograniczenie dotyczy gry za bonus kasynowy.

Maksymalna stawka do zakończenia obrotu

Do zakończenia obrotu obowiązuje maksymalna stawka jednego obrotu, obejmująca także gry ryzyka i funkcje podwajania. Dla PLN wynosi ona 20 PLN. Limity w poszczególnych walutach przedstawiają się następująco:

Waluta	Maksymalna stawka jednego obrotu
EUR	5 EUR
USD	5 USD
CAD	5 CAD
CHF	5 CHF
AZN	10 AZN
BGN	10 BGN
JPY	500 JPY
INR	500 INR
ARS	2 500 ARS
PLN	20 PLN
PEN	20 PEN
BRL	25 BRL
RON	25 RON
MXN	100 MXN
KZT	2 000 KZT
HUF	2 000 HUF
CLP	4 000 CLP
COP	20 000 COP
PHP	250 PHP
THB	150 THB
VND	130 000 VND
DKK	40 DKK
NOK	50 NOK
SEK	50 SEK
NZD	10 NZD

Przekroczenie maksymalnej stawki przed ukończeniem obrotu prowadzi, zgodnie z decyzją administracji, do anulowania całego salda pieniężnego i bonusowego, zamknięcia konta albo obu tych konsekwencji.

Termin obrotu i aktywny bonus

Standardowo na spełnienie wymogu obrotu bonusu lub podarowanych darmowych obrotów jest 5 dni, o ile warunki danego bonusu nie określają innego terminu. Po bezskutecznym upływie tego czasu następuje automatyczne anulowanie. Postęp obrotu można sprawdzić na koncie.

Wpłacone pieniądze można wypłacić przed ukończeniem obrotu. Skuteczna wypłata powoduje jednak utratę bonusów. Można też przełączać aktywny bonus, przy czym każdy zachowuje własne wymagania obrotu.

Odkładanie rund bonusowych i darmowych obrotów jest zabronione. Odroczona gra z bonusem prowadzi do anulowania wygranych i odebrania salda konta.

Każdy bonus jest ograniczony do jednego gracza, adresu IP, urządzenia, rodziny, adresu zamieszkania, numeru telefonu, karty, portfela elektronicznego, adresu e-mail i współdzielonej sieci. Uzasadnione podejrzenie naruszenia tych ograniczeń może prowadzić do cofnięcia bonusu i wygranych oraz ograniczenia konta.

W razie rozbieżności między wersjami językowymi zasad bonusowych rozstrzygająca jest wersja angielska.

Warunki wypłat po bonusie bez depozytu

Gdy wypłata dotyczy wygranych z bonusu bez depozytu, jej maksymalną wysokość określają warunki konkretnej promocji. Kwota ponad ten limit jest odliczana przy wypłacie.

W przewidzianym w zasadach przypadku wypłat powyżej 500 EUR, obejmujących bonus bez depozytu po spełnieniu wymogu obrotu, późniejsza wpłata zwiększa limit wypłaty o swoją kwotę. Po wypłacie limit przestaje obowiązywać. Aby kontynuować grę bez tego ograniczenia, należy najpierw wypłacić wygrane bonusowe, a następnie dokonać nowej wpłaty.

Zastąpienie obrotów objętych ograniczeniem gry

Jeżeli ograniczenie dotyczące gry w danej jurysdykcji uniemożliwia wykorzystanie przyznanych darmowych obrotów, można poprosić obsługę klienta o ich zamianę. Opisanym zastępstwem jest Sizzling Sevens od Slotopia, po 1 PLN za obrót.

W tym przypadku wymagany jest jeden płatny obrót za własne pieniądze w Sizzling Sevens. Warunek ten dotyczy zamiany obrotów niewykorzystanych z powodu ograniczenia konkretnej gry.

Rejestracja, logowanie i zasady konta

Do rejestracji w Fiery Play Casino wymagane jest ukończenie 18 lat albo osiągnięcie wyższego minimalnego wieku, jeżeli przewiduje go właściwe prawo. Jedna osoba może mieć tylko jedno konto.

Podczas zakładania konta trzeba podać:

• adres e-mail;
• hasło;
• imię;
• datę urodzenia;
• numer telefonu.

Założenie konta oznacza akceptację regulaminu, informacji o prywatności i zasad bonusowych.

Dane konta muszą być prawidłowe, kompletne i aktualne. Nieprawidłowe lub niepełne informacje mogą skutkować zamknięciem konta, ograniczeniem operacji albo unieważnieniem transakcji.

Zduplikowane konto może zostać zamknięte, a jego transakcje unieważnione. Bonusy i wygrane mogą przepaść, wypłacone wygrane mogą podlegać zwrotowi, a stawki i wpłaty na zduplikowanym koncie mogą nie zostać zwrócone.

Dostęp do konta i odzyskiwanie hasła

W menu znajdują się opcje rejestracji i logowania. Gdy nie pamiętasz hasła, możesz skorzystać z odnośnika do jego odzyskania pod oknem logowania.

Dane dostępu należy zachować w tajemnicy, a konta nie udostępniać osobom trzecim. Kradzież konta lub jego nieuprawnione użycie trzeba niezwłocznie zgłosić obsłudze klienta. Na żądanie należy przekazać dowody dotyczące takiego zdarzenia.

Regulamin zabrania używania VPN, serwerów proxy i innych sposobów ukrywania adresu IP. Naruszenie może spowodować zamknięcie konta oraz anulowanie bonusów i wygranych. Po 6 miesiącach nieprzerwanej nieaktywności konto może zostać zawieszone lub zamknięte bez uprzedzenia.

Wpłaty i metody płatności

Gra na prawdziwe pieniądze wymaga wcześniejszego zasilenia konta. Środki i instrument płatniczy muszą należeć do użytkownika, a dane właściciela muszą odpowiadać danym konta. Wpłaty gotówkowe nie są przyjmowane.

Wpłaty i wypłaty przez instrumenty płatnicze innych osób są zabronione, także gdy instrument należy do małżonka lub członka rodziny. Takie płatności mogą skutkować zablokowaniem konta i konfiskatą środków. Przy portfelu elektronicznym adres e-mail musi być taki sam jak adres zarejestrowany na koncie.

Wśród prezentowanych metod płatności znajdują się Visa, MasterCard, Maestro, Neteller, Skrill, MiFinity, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard, Sofort, Klarna, N26, DKB, JetonBank i Sparkasse. Dostępność operacji zależy od konkretnej metody oraz konta.

W opisie walut konta wymieniono PLN, EUR, USD, CAD, CHF i JPY.

Limity wpłat i wypłat kartą w USD

Dla pojedynczych transakcji kartami Visa i MasterCard określono następujące przedziały w USD:

Karta	Wpłata	Wypłata
Visa	10-100 000 USD	10-450 USD
MasterCard	10-100 000 USD	10-450 USD

Obie karty mają takie same limity. Dolny próg wynosi 10 USD zarówno przy wpłacie, jak i wypłacie, lecz górne granice zależą od kierunku operacji: 100 000 USD dla wpłaty i 450 USD dla wypłaty.

Historię transakcji można przeglądać elektronicznie w kasie. Serwis nie wystawia papierowych potwierdzeń ani zaświadczeń transakcji. Po zatwierdzeniu płatności nie można anulować jej przetwarzania.

Regulamin zabrania inicjowania obciążenia zwrotnego płatności. Koszty takiego obciążenia mogą zostać przeniesione na użytkownika.

Zwrot niewykorzystanej wpłaty

Wyjątkowy zwrot wpłaty może dotyczyć błędnej kwoty lub błędu technicznego. Wymaga weryfikacji, przestrzegania regulaminu i niewykorzystania wpłaty. Środki użyte już do zakładów lub gry nie podlegają zwrotowi w tym trybie.

Jeżeli konto nie jest zweryfikowane, wymagane dokumenty i weryfikację trzeba zakończyć w ciągu 24 godzin od złożenia wniosku o zwrot. Niespełnienie tego warunku wyklucza zwrot. Pieniądze wracają na pierwotny instrument płatniczy; gdy jest to niemożliwe, można zastosować zweryfikowany instrument należący do tego samego właściciela.

Wypłaty: wymagania i czas rozpatrzenia

Przed wypłatą środków wymagane są uzupełniony profil oraz co najmniej jedna wcześniejsza wpłata. Zasadą jest użycie tej samej metody, którą wpłacono pieniądze. Do warunków wypłaty należą także:

• rozliczenie wpłat;
• brak cofniętych płatności;
• zakończenie wymaganych kontroli.

Jeżeli metoda wpłaty nie obsługuje wypłat, środki mogą trafić na rachunek bankowy albo inny instrument, którego własność można zweryfikować.

Kwota wniosku a termin zatwierdzenia

Termin zatwierdzenia wniosku zależy od jego kwoty. Z podanych okresów wyłączone są weekendy i święta:

Kwota wniosku	Termin zatwierdzenia
Do 300 USD włącznie	2 dni
301-1 500 USD	5 dni
1 501-15 000 USD	14 dni
Od 15 001 USD	30 dni

Przy wniosku w innej walucie odpowiedni próg USD ustala się według kursu z chwili złożenia wniosku. Zatwierdzenie jest etapem po stronie serwisu; po nim bank lub dostawca płatności może potrzebować dodatkowego czasu na obsługę transferu.

Warunkowy limit i koszty niewykorzystanych środków

Jeżeli suma żądanych wypłat, bieżącego salda i wszystkich wcześniejszych wypłat osiąga co najmniej dwudziestokrotność wszystkich wpłat, firma może ograniczyć wypłatę do 5 000 EUR lub równowartości w okresie 30 dni. Jest to limit stosowany przy spełnieniu wskazanego warunku.

Przy wypłacie środków, które nie zostały wykorzystane do gry, mogą zostać potrącone koszty przetwarzania.

Weryfikacja konta i dokumentów

Fiery Play Casino może w dowolnym momencie sprawdzić tożsamość i dane kontaktowe, także z udziałem podmiotów trzecich. Na czas sprawdzania tożsamości wypłaty mogą zostać ograniczone. Brak wymaganych dowodów może prowadzić do zawieszenia konta.

Standardowa weryfikacja jest stosowana, gdy łączna kwota transakcji użytkownika osiąga co najmniej 1 000 USD/EUR. Kontrolę mogą wywołać również ryzyko prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu, podejrzenie naruszenia regulaminu albo uznanie sprawdzenia za konieczne przez pracowników.

Dokumenty standardowej weryfikacji

Standardowa weryfikacja konta obejmuje następujące dokumenty i zdjęcia:

• skan lub zdjęcie dokumentu tożsamości;
• zdjęcie karty używanej lub planowanej do wpłaty; imię i nazwisko właściciela muszą pozostać czytelne i zgodne z danymi weryfikacji, a CVV i środkowe cyfry można zasłonić, pozostawiając pierwsze 6 i ostatnie 4 cyfry;
• zdjęcie użytkownika trzymającego wymagane dokumenty;
• potwierdzenie adresu, na przykład rachunek za media, telefon lub inny prawnie akceptowany w danym miejscu dokument.

Przy potwierdzaniu wieku dokument musi pozwalać odczytać imię i nazwisko, datę i miejsce urodzenia, datę wydania, datę ważności oraz podpis. Tych danych nie należy zasłaniać.

Źródło środków i dodatkowe kontrole

Dodatkowa kontrola może obejmować wyciąg bankowy, potwierdzenie zatrudnienia lub wykonywania usług, decyzję podatkową i inne dokumenty odpowiednie do sytuacji. Mogą być też potrzebne informacje o wynagrodzeniu, zawodzie i źródle środków.

Do okoliczności wywołujących dalsze sprawdzenie należą używanie różnych kart lub instrumentów płatniczych w krótkim czasie, niespójność lokalizacji, współdzielenie urządzeń przez konta oraz odmowa wymaganej weryfikacji.

Osoba zajmująca eksponowane stanowisko polityczne lub członek jej rodziny ma obowiązek zgłosić ten status pocztą elektroniczną po rejestracji. W takich przypadkach rozszerzona kontrola obejmuje dokumenty dotyczące źródła majątku, a ostateczne zatwierdzenie należy do wyższego kierownictwa. Dodatkowe sprawdzenie stosuje się również przy podwyższonym ryzyku związanym z jurysdykcją lub wtedy, gdy firma uzna je za konieczne.

Rozmowa wideo i potwierdzenie wieku

W ramach weryfikacji może być wymagana rozmowa wideo z pytaniami o konto, transakcje i doświadczenie w grze. Rozmowa odbywa się w zamkniętym pomieszczeniu bez innych osób. Twarz musi być widoczna, bez nakrycia głowy i bez okularów innych niż zwykle używane okulary korekcyjne.

Na odbycie rozmowy jest 7 dni kalendarzowych od wysłania powiadomienia. Jeśli wieku nie da się potwierdzić, konto może zostać zawieszone. Potwierdzenie niepełnoletności prowadzi do zamknięcia konta, unieważnienia transakcji i utraty wygranych.

Program lojalnościowy i bonusy tygodniowe

Udział w programie lojalnościowym rozpoczyna się automatycznie przy rejestracji. Punkty zdobywa się za grę na automatach i wykonywanie zadań, a następnie można je wymieniać na nagrody pieniężne oraz wykorzystywać przy przechodzeniu na kolejne poziomy.

System lojalnościowy obejmuje prezenty za osiągnięcie poziomu, osobiste bonusy tygodniowe i spersonalizowany cashback. Dla uczestników wyższych poziomów przewidziano specjalne bonusy VIP.

Dziewięć wariantów osobistego bonusu tygodniowego

Osobisty bonus tygodniowy występuje w dziewięciu opisanych wariantach. Każdy łączy procent bonusu z liczbą darmowych obrotów w określonej grze:

Gra	Bonus	Darmowe obroty
Lucky Streak 3	50%	25
Hell Hot 40	75%	50
2025 Hit Slot	100%	75
Story Of Zeus	125%	100
3X3: Hold The Spin	150%	125
Fortune Bags	175%	150
All Ways Luck	200%	200
2021 Hit Slot	300%	100
Burning Coins 40	350%	200

Procent bonusu i liczba obrotów zmieniają się niezależnie. Wariant All Ways Luck obejmuje 200% i 200 obrotów, podczas gdy 2021 Hit Slot ma wyższy procent 300%, ale 100 obrotów. Burning Coins 40 oferuje 350% i 200 obrotów, czyli tyle samo obrotów co wariant All Ways Luck.

Cashback i nagrody promocyjne

Tygodniowy cashback w PLN wynosi do 5% strat, z limitem 8 000 PLN na tydzień. Jest automatycznie dopisywany do salda pieniężnego w poniedziałek o 00:00 GMT, a przed wypłatą podlega wymogowi obrotu x2.

Kwota zwrotu części strat jest widoczna w bonusach profilu i aktualizuje się co godzinę.

Skrzynki Spark, Flame i Blaze

Dostępne są trzy rodzaje skrzynek z nagrodami: Spark, Flame i Blaze. Za skrzynkę można zapłacić pieniędzmi albo punktami. W opisanej ofercie PLN każdy rodzaj zawiera 4 nagrody i można go kupić raz dziennie.

Skrzynka	Cena	Możliwe rodzaje nagród
Spark	60 PLN	środki bonusowe, darmowe obroty
Flame	120 PLN	środki bonusowe, darmowe obroty, obrót kołem fortuny
Blaze	220 PLN	środki bonusowe, darmowe obroty, obrót kołem fortuny, nagroda pieniężna

Cena rośnie od 60 PLN za Spark przez 120 PLN za Flame do 220 PLN za Blaze, ale liczba nagród w każdej skrzynce pozostaje taka sama – 4. Różni się zestaw możliwych rodzajów nagród; wśród możliwości Blaze znajduje się także nagroda pieniężna.

Koła fortuny i zadania

Cztery koła fortuny mają koszt od 20 do 200 PLN, zależnie od wybranej stawki. Możliwe nagrody obejmują darmowe obroty, bonus 120%, kwotę do 600 PLN oraz dodatkowy obrót kołem.

Codzienne zadania promocyjne obejmują misje do wykonania. Ukończenie wszystkich dostępnych misji daje specjalną nagrodę.

Korzystanie z telefonu i LuckyPaws

Fiery Play Casino umożliwia dostęp przez telefon w przeglądarce mobilnej bez konieczności pobierania aplikacji; serwis działa również w przeglądarce na komputerze. Ma polską wersję językową. Gry Evoplay są dostępne na komputerach oraz urządzeniach z iOS i Androidem.

Na urządzeniu można korzystać z logowania bez hasła potwierdzanego przez Face ID lub Touch ID. Dane biometryczne i ich szablony pozostają na urządzeniu. Serwis otrzymuje wyłącznie wynik pomyślnego albo niepomyślnego potwierdzenia, a nie przechowuje szablonów biometrycznych.

LuckyPaws na Androidzie: naliczanie i odbiór

LuckyPaws dotyczy wyłącznie natywnej aplikacji na Androida i gry na automatach za pieniądze. Podstawą naliczenia są stawki pomniejszone o wygrane, liczone od początku tygodnia do chwili odbioru bonusu. Wynik mnoży się przez współczynnik wynikający ze statusu lojalnościowego; wyższy status oznacza wyższą nagrodę.

Limit LuckyPaws wynosi do 3 000 EUR tygodniowo. Bonus odbiera się we wtorek między 00:00 a 23:59 UTC+0. Nieodebrana nagroda zeruje się i nie przechodzi na kolejny okres.

Zakłady sportowe: typy i rozliczanie

Oferta zakładów sportowych obejmuje piłkę nożną, hokej, tenis, snooker, piłkę wodną i rzutki. Zakłady przedmeczowe składa się przed rozpoczęciem wydarzenia, a zakłady na żywo w jego trakcie, na wyniki, które nie zostały jeszcze rozstrzygnięte.

Zakład pojedynczy, akumulowany i systemowy

Podstawowe rodzaje zakładów różnią się liczbą łączonych zdarzeń i sposobem rozliczenia:

Rodzaj zakładu	Zestaw zdarzeń	Rozliczenie wygranej
Pojedynczy	jedno zdarzenie	stawka pomnożona przez przyjęty kurs
Akumulowany	niezależne zdarzenia	wszystkie typy trafione, kurs jako iloczyn kursów
Systemowy	kilka akumulatorów o jednakowej liczbie zdarzeń	wypłaty z wygranych części są sumowane

Zakład pojedynczy odnosi się do jednego zdarzenia. W akumulatorze muszą być trafione wszystkie wybrane wyniki, a kurs jest iloczynem kursów jego części. System składa się z kilku akumulatorów o jednakowej liczbie zdarzeń; wypłaty z wygranych części są sumowane.

W akumulowanych i systemowych zakładach sportowych nie można łączyć wyników tego samego meczu, nawet gdy są niezależne. Jeżeli takie połączenie zostanie omyłkowo przyjęte, podlega zwrotowi.

Potwierdzenie zakładu i zmiana kursu

Przed zatwierdzeniem sprawdź dane zakładu. Jest on przyjęty dopiero po potwierdzeniu; przy jego braku należy skontaktować się z obsługą klienta. Potwierdzonego zakładu nie można zmienić ani anulować.

Jeżeli połączenie zostanie przerwane po zapisaniu zakładu na serwerze, zakład zachowuje ważność. W grze na żywo kurs może zmienić się pomiędzy wyborem a przyjęciem zakładu. Błędne rozliczenie może zostać przeliczone ponownie.

Czas gry i wyjątki przy rozliczaniu

Domyślnie zakład dotyczy podstawowego czasu gry, chyba że oferta wskazuje inny zakres. Poszczególne dyscypliny i rodzaje zakładów mają własne zasady:

• Piłka nożna: 90 minut wraz z czasem doliczonym, bez dogrywki, o ile dany rynek nie stanowi inaczej.
• Hokej: trzy tercje po 20 minut.
• Koszykówka – punkty i statystyki zawodnika: z dogrywką, chyba że oferta przewiduje inaczej. Gdy zawodnik nie bierze udziału w meczu, zakład jest rozliczany po kursie 1.
• Koszykówka – zwycięstwo drużyny, remis, druga połowa i czwarta kwarta: regulaminowy czas gry. Pozostałe wyniki również rozlicza się bez dogrywki, chyba że oferta stanowi inaczej.
• Baseball i futbol amerykański: rozliczenie uwzględnia dodatkowe okresy gry zgodnie z zasadami tych dyscyplin.

Zakład na statystyki zawodnika w koszykówce obejmuje więc dogrywkę na wskazanych warunkach, podczas gdy wymienione zakłady na wynik drużyny odnoszą się do czasu podstawowego. Jeżeli wydarzenie piłkarskie zostanie przełożone o ponad 48 godzin, stosuje się zwrot po kursie 1.

Wcześniejsze rozliczenie zakładu

Wcześniejsze rozliczenie jest przewidziane dla zakładów pojedynczych, ale nie dla wszystkich meczów i wyników. Można z niego skorzystać tylko wtedy, gdy opcja jest aktywna. Techniczny błąd wyniku lub brak transmisji mogą czasowo ukryć tę opcję.

Zarejestrowany użytkownik otwiera swoje zakłady w kuponie albo historię zakładów w profilu, rozwija szczegóły wybranego zakładu i korzysta z opcji wcześniejszego rozliczenia u dołu, gdy jest dostępna. Oferowana kwota jest ustalana dla danego zakładu i może się zmieniać. Po skutecznym rozliczeniu wraca na konto.

Wcześniejsze rozliczenie może zostać opóźnione lub nie dojść do skutku, jeżeli wynik został anulowany lub unieważniony. Może też zostać cofnięte przy nieprawidłowej kwocie, znanym już wyniku wydarzenia, błędzie obliczeń lub połączeniu z bonusem. W takich przypadkach zakład rozlicza się według wyniku wydarzenia sportowego.

Maksymalna wygrana z pojedynczego zakładu sportowego lub e-sportowego wynosi 50 000 USD albo równowartość, niezależnie od kursu. Kwota ponad ten limit jest odpisywana.

Kontakt, reklamacje i terminy zgłoszeń

Z obsługą klienta można skontaktować się przez całodobowy czat oraz kanał e-mail. Problem najpierw zgłasza się przez czat lub pocztę elektroniczną; jeżeli nie zostanie rozwiązany, można przejść do formalnej reklamacji.

Dane i dowody do reklamacji

Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, nazwę użytkownika, zarejestrowany adres e-mail oraz opis problemu z datami i godzinami. W zależności od sprawy dołącza się identyfikatory transakcji, zrzuty ekranu i wcześniejszą korespondencję.

W polityce reklamacyjnej dostępny jest do pobrania Player Complaint Statement Form. Formularz wymaga imienia i nazwiska, nazwy użytkownika lub identyfikatora konta oraz zarejestrowanego adresu e-mail; numer telefonu jest opcjonalny.

Podaje się datę zdarzenia i kategorię sprawy: wpłatę, opóźnioną lub odrzuconą wypłatę, zasady bonusu, wynik gry, odpowiedzialną grę albo inny problem. Następnie wskazuje się oczekiwane rozwiązanie. Formularz zawiera także oświadczenie o prawdziwości informacji, miejsce na podpis i datę.

Terminy zależne od rodzaju zgłoszenia

Termin zgłoszenia zależy od rodzaju sprawy, a jego początek może przypadać na samo zdarzenie, rozpoczęcie wydarzenia sportowego albo jego zakończenie:

Rodzaj zgłoszenia	Termin	Początek terminu
Formalna reklamacja	6 miesięcy	zdarzenie
Techniczna reklamacja rundy	10 dni	zdarzenie
Błędne lub brakujące rozliczenie zakładu	30 dni	zakończenie wydarzenia
Roszczenie dotyczące zakładu na żywo	24 godziny	rozpoczęcie wydarzenia

Przy technicznej reklamacji rundy należy wskazać czas zdarzenia z dokładnością do minuty. Niedostateczna dokładność może skutkować odmową technicznego rozpatrzenia. W roszczeniach sportowych istotny jest także właściwy moment początkowy: dla błędnego lub brakującego rozliczenia jest to koniec wydarzenia, a dla zakładu na żywo jego początek.

Potwierdzenie i rozpatrzenie reklamacji

Potwierdzenie otrzymania reklamacji i jej rozpatrzenie mają odrębne terminy:

Etap lub tryb	Termin
Potwierdzenie otrzymania	w ciągu 1 tygodnia
Standardowe rozpatrzenie	do 4 tygodni
Jednorazowe przedłużenie złożonej sprawy	dodatkowy okres do 4 tygodni
Reklamacja dotycząca odpowiedzialnej gry	5 dni roboczych

Potwierdzenie w ciągu tygodnia dotyczy przyjęcia zgłoszenia. Standardowe rozpatrzenie trwa do 4 tygodni; tylko złożona sprawa może wymagać jednego dodatkowego okresu do 4 tygodni. Reklamacje związane z odpowiedzialną grą mają termin 5 dni roboczych.

Brak wymaganych informacji lub współpracy może doprowadzić do zamknięcia sprawy. Reklamacje składane w złej wierze, obraźliwe lub powielające już rozpatrzone zgłoszenia mogą zostać odrzucone.

Curaçao Gaming Authority nadzoruje przestrzeganie zasad, ale nie rozstrzyga indywidualnych sporów graczy. Dalsze przekazanie sporu w trybie regulacyjnym jest przewidziane po udostępnieniu odpowiednich mechanizmów.

Odpowiedzialna gra i ograniczenie dostępu

Gra powinna pozostać rozrywką, a nie sposobem uzyskiwania dochodu. Budżet należy ustalić wcześniej, bez przeznaczania na grę pieniędzy potrzebnych na podstawowe wydatki i bez pożyczania środków.

Nie próbuj odgrywać strat i nie graj pod wpływem alkoholu ani innych substancji.

Przerwa, ograniczenie środków i zamknięcie konta

Osoba, która ma trudność z przerwaniem gry, może zwrócić się do obsługi e-mailem o ograniczenie dostępu do gry: czasowe samowykluczenie, limit środków lub trwałe zamknięcie konta.

Zamknięcie konta zgłasza się pocztą elektroniczną. Użytkownik pozostaje odpowiedzialny za transakcje do otrzymania potwierdzenia zamknięcia.

Po wykryciu konta osoby niepełnoletniej konto jest zamykane, zakłady unieważniane, a wygrane odbierane. Stawki i wpłaty podlegają zwrotowi zgodnie z właściwą polityką.

Pomoc w problemach związanych z hazardem oferują Gamblers Anonymous i Gambling Therapy.

Operator i regulamin serwisu

Serwis Fiery Play Casino działa pod adresem fieryplaycom.pl, a jego operatorem jest NIXXE B.V., spółka zarejestrowana na Curaçao. KAURUM LIMITED jest zarejestrowana na Cyprze i zarządza płatnościami jako upoważniony agent działający w imieniu NIXXE B.V.

Spółka	Numer rejestracyjny	Adres
NIXXE B.V.	147116	Cassandraweg 52, Willemstad, Curaçao
KAURUM LIMITED	HE 387933	Lysis 1, 2202, Nicosia, Cyprus

Informacja licencyjna NIXXE B.V. zawiera numer OGL/2024/1363/0705 oraz wskazuje Curaçao Gaming Control Board.

Regulamin podlega prawu Curaçao. W razie rozbieżności pomiędzy jego wersjami językowymi rozstrzygająca jest wersja angielska. Użytkownik odpowiada za podatki od wygranych, które mają do niego zastosowanie.

Zmiany regulaminu obowiązują od publikacji, a dalsze korzystanie z serwisu oznacza ich akceptację.

Prywatność i prawa do danych

Informacja o prywatności w wersji 2.0 jest datowana na 10.08.2026. Przetwarzane kategorie danych obejmują:

• dane kontaktowe, w tym imię i nazwisko, adres pocztowy, e-mail i numer telefonu, oraz historię kontaktu, także nagrania rozmów;
• informacje o zakładach, ich wynikach, grach, wygranych i stratach;
• dane płatnicze, które mogą obejmować historię transakcji, ostatnie cztery cyfry karty oraz jej wydawcę;
• automatycznie zbierane dane o adresie IP, przeglądarce, systemie operacyjnym, czasie wizyty i poruszaniu się po serwisie;
• punkty i status lojalnościowy, cashback oraz saldo bonusowe.

Serwis nie jest przeznaczony dla osób poniżej 18 lat i nie zbiera świadomie ich danych.

Przechowywanie i przetwarzanie danych

Standardowy okres przechowywania danych wynosi 6 lat po zamknięciu konta i zakończeniu umowy. Szczególne obowiązki związane z odpowiedzialną grą oraz przeciwdziałaniem praniu pieniędzy mogą wymagać innego okresu. Po upływie właściwego terminu dane są bezpiecznie usuwane albo anonimizowane.

Nie są podejmowane decyzje oparte wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywołują skutki prawne lub podobnie istotne skutki dla użytkownika.

Międzynarodowe przekazywanie danych może opierać się na decyzji o odpowiednim stopniu ochrony. Gdy jej nie ma, podstawą zabezpieczeń mogą być standardowe klauzule umowne.

Prawa użytkownika i odpowiedź na wniosek

Wnioski dotyczące danych są bezpłatne, a termin odpowiedzi wynosi miesiąc. Na warunkach właściwych dla poszczególnych praw użytkownik może skorzystać z:

• dostępu do swoich danych;
• sprostowania danych;
• usunięcia danych;
• sprzeciwu wobec przetwarzania;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych;
• złożenia skargi do organu nadzorczego.

Pliki cookie służą rozpoznawaniu przeglądarki oraz działaniu i optymalizacji serwisu. Niezbędne pliki są związane z realizacją umowy, natomiast zgoda na funkcjonalne, marketingowe i analityczne pliki cookie jest wymagana tam, gdzie przewiduje ją prawo.

Pliki cookie można usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki, korzystając także z instrukcji w jej pomocy.

Pytania o konto, bonusy i wypłaty